Наши рекомендации (18+)

Зачем учиться ведению деловых переговоров?

В эпоху интернета классическая практика ведения деловых переговоров, как и личное общение, стремительно сужается перепиской в мессенджерах, в чатах, по электронной почте и в социальных сетях, где чаще всего можно быть немногословным.

Тем не менее потребность быть не только услышанным, но и убеждать любого собеседника в своей правоте остается неизменной.

Деловая беседа

В предпринимательской деятельности деловые отношения сейчас тоже, благодаря онлайну, упростились и свелись к рутинным процедурам "получил заявку - выставил счет - получил оплату - поставил товар или оказал услугу" или "запросил счет - оплатил - получил товар или услугу".

В большинстве случаев деловой обмен товарами и услугами сейчас происходит как бы на автомате и, как правило, не требует какого-то специального общения между заказчиками и исполнителями, потому что многие бизнес-процессы автоматизированы, формализованы, шаблонизированы.

Конечно, иногда возникает необходимость обратиться с запросами: нам всегда нужно что-то уточнить или даже предъявить претензию на качество, но у многих представителей бизнеса это тоже уже регламентировано и отработано, прецеденты обобщены и типизированы и, как следствие, общение сводится к самому минимуму.

Ситуации, когда нужно что-то доказывать контрагенту, случаются конечно, бывают порой изматывающими, но это все-таки редкое исключение из правил, потому что за нами в рамках договорных отношений всегда остается право выбора: сотрудничать дальше или отказаться.

(Единственной площадкой, где потребуется умение убеждать в случае серьезного осложнения взаимоотношений, будет арбитражный суд, но нам самим нет нужды там выступать, для этого приглашаются юристы, представляющие наши интересы.)

Общение с контролирующими органами тоже постепенно сводится к минимуму, особенно это заметно на примере бесконтактного взаимодействия с налоговыми органами. Если случится доказывать свою правоту перед инспекторами, то лучше для этого привлечь, опять же, юристов-специалистов.


В бизнесе самое главное - это опыт! Если встречаются человек с деньгами и человек с опытом, то человек с опытом уходит с деньгами, а человек, у которого были деньги, уходит с опытом.

В каких случаях предпринимателю потребуется умение вести переговоры?

Сферой приложения умения разговаривать с людьми остаются способы привлечения денег в свой бизнес. Речь идет о привлечении покупателей и инвесторов.

Если мы вышли на рынок с товаром или услугой, которые оказались не востребованными, но в которые были вложены и силы и средства, то нам потребуется искусство маркетинга - убеждать людей, что они нуждаются в том, в чем никогда не нуждались. В этом случае адресное обращение к потенциальному покупателю - сродни гипнозу.

Великое множество различных маркетинговых способов продвижения товаров и услуг не избавят нас от необходимости в конечном счете разговаривать с людьми и убеждать их разговором. Большое количество расплодившихся колл-центров - тому подтверждение. А ведь колл-центры - это способ начать разговор, а не закончить, если говорить образно.

Чтобы убедить людей купить именно у нас, нам потребуется умение грамотно разговаривать, поставить правильную речь, а для этого нужно иметь не только природную одаренность, сообразительность и житейский опыт, но и некоторый объем как общих, так и прикладных знаний.

Тоже самое относится к ситуациям, когда нам нужно привлечь инвестиции в свой бизнес или хотя бы заемный капитал.

Ведение корпоративного бизнеса, где два и более совладельца бизнеса, требует всегда повышенного внимания к себе и своим партнерам, потому что очень редко кому удавалось избежать серьезных конфликтных ситуаций, грозящих обрушению даже успешного бизнеса.

Причиной разногласий среди владельцев корпоративного бизнеса чаще всего является элементарная безграмотность, полное невежество в понимании своей роли, прав и обязанностей участия в уставном капитале коммерческой организации, отсутствие культуры корпоративного сотрудничества.

Понятно, что при таких обстоятельствах не может быть и речи о привлечении дополнительных вкладов в уставный капитал, новых участников, а без этого корпоративный бизнес не сможет развиваться, когда нет доверия между совладельцами бизнеса. А это значит, что корпоративный бизнес ожидает - в самом лучшем случае - стагнация.

Привлечение же заемного капитала, в том числе банковского, в отличие от инвестиционного, всегда означает увеличение пассивов, то есть обязательств. Тогда как привлечение вкладов в уставный капитал - это увеличение собственных активов.


Представления о том, что психологии и технологии ведения деловых бесед и переговоров нет смысла обучаться специально, широко распространены среди наших предпринимателей.

Как следствие, многие ООО у нас учреждены единственным учредителем и большинство из них закрываются налоговой, так и не получив не то, что прибыли, но даже и выручки. Тоже касается и многих индивидуальных предпринимателей, которые зарегистрировавшись, вынуждены через какое-то время закрываться.

Совсем другое отношение к обучению переговорам мы видим у предпринимателей, которые по роду своей деятельности связаны с зарубежными коллегами. Чтобы вести дела с иностранными партнерами, им просто необходимо знать общепринятые правила и нормы делового общения, уметь вести переговоры и беседы, договариваться и исполнять взятые на себя обязательства.

Как следствие, становясь частью единого делового мира, наши предприниматели привносят бизнес-практики, заимствованные у зарубежных коллег, в российскую реальность, требуя и от своих соотечественников цивилизованного поведения.

Где и как научиться деловым переговорам?

Сейчас, конечно, нет дефицита в услугах дополнительного образования для предпринимателей. Мы свободно можем найти самые разнообразные курсы в любом удобном для нас формате. Но поскольку тема деловых переговоров предполагает всегда личное общение, то все-таки будет предпочтительнее остановиться на варианте личных тренингов, проводить которые можно в онлайновом формате со специалистом.

Лев Лестер - преподаватель курса деловых переговоров

Тренинг- "Деловые переговоры: секреты мастерства" от американского коуча Льва Лестера, общепризнанного эксперта по ведению успешных переговоров, президента американской консалтинговой компании Bridge Plus Internationa, проведшего за свою жизнь множество переговоров, в том числе с российскими бизнесменами, рассчитан на два месяца в дистанционном формате и состоит из восьми видеолекций.

На этих курсах рассматриваются не только правила и техника переговоров, но и разбираются ошибки, часто допускаемые в ходе деловых переговоров.

Что такое переговоры? Это очень важная часть нашей с вам повседневной жизни. Мы тратим свои силы и эмоции для того, чтобы договориться с другими людьми. И очень часто у нас не получается. Почему? Потому что мы делаем ненужные ошибки. Мы не умеем правильно вести переговоры.

Особенность видеолекций от Льва Лестера - это не только его говорящая голова на экране, но и интересное интерактивное участие слушателей, допускающее и замечания и комментарии.

Кроме того, слушателям курса выдается сертификат успешного прохождения курса обучения по авторской программе Льва Лестера от онлайновой школы Premium Management, который может быть интересен молодым начинающим предпринимателям или менеджерам.

Содержание тренинга рассчитано:

  • на ведение переговоров с инвесторами,
  • на знание нюансов ведения переговоров с представителями разных национальностей,
  • на знание переговорных приемов, применяемые продавцами
  • на обнаружение обмана в словах другой стороны,
  • на умение получать эксклюзивную информацию,
  • на то, как правильно реагировать на блеф и угрозы в переговорах
  • и многое другое.

vrn-buh.ru - сайт для предпринимателей и самозанятых
info@vrn-buh.ru
2020

Публикации на этом сайте составляются на основе обзора открытых (общедоступных) источников информации с целью расширения способов удовлетворения потребностей человека в получении специализированной информации, знаний и профессиональных компетенций